🔁 Política de Cambios y Devoluciones

En Badu Moda, nos esforzamos por ofrecer calzado de calidad. Si no estás satisfecho con tu compra, puedes solicitar un cambio o devolución bajo las siguientes condiciones:

1. Cambios por talla o referencia

Aplica únicamente para calzado nuevo, sin uso, con etiquetas, caja original y en perfectas condiciones.
El plazo máximo para solicitar el cambio es de 7 días calendario después de recibir el producto.
El costo del envío de regreso corre por cuenta del cliente, excepto en caso de error nuestro.
El cambio está sujeto a disponibilidad de talla o modelo.

2. Producto defectuoso o erróneo

Si recibiste un producto con:

Defecto de fábrica,
Deterioro durante el envío,
O un artículo diferente al solicitado,

Debes notificarlo en máximo 5 días hábiles desde la entrega, adjuntando fotos del producto y número de pedido al correo shoesbadu@gmail.com o al WhatsApp +57 318 972 7843.

Una vez validado el caso, Badu Moda asumirá el costo del cambio o devolución.

3. Procedimiento para solicitar devolución o cambio

Escribe a nuestro correo o WhatsApp con tu número de pedido, motivo de la solicitud y evidencia (fotos si aplica).
Te confirmaremos si el producto aplica y te daremos las instrucciones de envío.
Tras recibir y verificar el producto en nuestro almacén, realizaremos:
- El cambio por otro artículo, o
- El reembolso del dinero si no deseas cambiarlo, en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

4. Excepciones

No se aceptan devoluciones de productos en liquidación o descuento final (excepto si presentan fallas).
No se hacen cambios de productos que muestren señales de uso, daño por mal manejo o alteración.

📩 ¿Dónde solicitar tu cambio o devolución?

Correo: shoesbadu@gmail.com
WhatsApp: +57 318 972 7843
Dirección de retorno: Cra 46 # 44 - 33, Barrio República de Israel, Cali, Colombia